حل النزاع
في ضوء هذه الوثيقة، إذا اختلف العميل مع شركة المراهنات على أي مسألة تتعلق بالالتزام والوفاء باتفاقية المراهنات بين العميل وشركة المراهنات، بما في ذلك المدفوعات والنتائج والفرص وغيرها من بنود الاتفاق الأساسية وكذلك إعلان عدم إبرام أو بطلان الاتفاق المذكور، فإن العميل يوافق على وجوب حل أي نزاعات عن طريق تقديم شكوى إلى شركة المراهنات.
جرب إثارة المراهنات الحية والكازينو عبر الإنترنت من خلال زيارة الرئيسية في 888Starz.
- وفقًا للإجراءات القضائية السابقة، يجب على العميل الذي يدّعي انتهاك حقوقه تقديم شكوى كتابية إلى شركة المراهنات عبر البريد الإلكتروني.
- يجب تقديم الشكوى في غضون 10 (عشرة) أيام من اليوم الذي علم فيه العميل أو كان ينبغي أن يطلع على انتهاك حقوقه. يجب إرفاق الوثائق الداعمة والموثقة لمثل هذه الشكوى. في حالة عدم وجود أسباب كافية للشكوى، سيتم إرجاعها دون دراستها. يتم قبول جميع المطالبات بحساب الرهانات لألعاب Cyber-Live خلال 72 ساعة من نهاية اللعبة.
- يتعهد فريق دعم العملاء بتزويد العميل برد كامل ومفصّل بشأن الشكوى، وذلك خلال ثلاثين (30) يومًا من تاريخ تقديم الشكوى. بالإضافة إلى ذلك، في حالة اعتماد الحل على تزويد العميل بمزيد من المعلومات، سيتم تمديد فترة الثلاثين (30) يومًا حتى يتم تقديم جميع المعلومات الضرورية.
- يحق للمراهِن أيضًا تقديم الشكوى من خلال الختم على الموقع الإلكتروني 888starz
- في حالة النزاع، عندما تُنشر نتائج مختلفة لنفس الحدث من مصادر مختلفة، مع أخطائها الواضحة، يُتخذ القرار النهائي بشأن تحديد النتائج لتسوية الرهانات من قبل الشركة. في المواقف المتنازع عليها والتي لم يسبق لها مثيل، يتم اتخاذ القرار النهائي من قبل شركة المراهنات.
- ينبغي على العميل الاتصال فقط بـ Curaçao eGaming. (الرخصة الرئيسية) عندما يعتقد/تعتقد أن الشركة مخالفة للترخيص. يجب أن يتم معالجة جميع النزاعات مع الشركة بشأن الدفعات والحساب المحظور والتأخير والميزات التي لا تعمل وما إلى ذلك مباشرة مع شركة المراهنات.
